Опыт показывает, что такой осмотр позволит вам с максимальной точностью установить причину дефекта. В нашей практике бывали случаи, когда расследование проводили только по фото и судовым документам.
Вы установили причину отказа механизма.
Теперь делайте ремонт. Пишите техническое заключение. Подавайте документы в страховую. Получайте возмещение расходов.